返金ポリシー
1. 注文キャンセルについて
ご注文完了後30分以内であれば、お客様ご自身で注文画面からキャンセルすることができます。
注文後30分を経過した後は、お客様ご自身で注文画面からキャンセルすることはできません。発送前のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。ただし、商品の手配状況等により、キャンセルをお受けできない場合があります。
商品の発送完了後は、注文のキャンセルはできません。発送後の商品に関する返品・返金については、本ポリシーの返品・返金条件に従って対応します。
2. 返品可能条件
国際配送の特性上、原則として「お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等）」による返品・交換は一切お受けしておりません。商品に重大な初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合に限り、返品または返金を承ります。返品を受け付ける場合、商品は未使用であり、タグや付属品がすべて揃った状態で、元のパッケージに大きな損傷がない状態で返送される必要があります。
上記条件を満たさない商品（使用された形跡があるもの、傷や汚れがあるもの、タグや付属品が欠損しているもの等）については、返金をお断りする場合があります。
以下の商品は、不良品でない限り、いかなる理由であっても返品をお断りいたします。
- 開封済み、または一度でも使用された商品
- 衛生上の理由から、ピアスなどのジュエリー類、化粧品、および食品・飲料全般
- ギフトカードやセール品などの返金不可指定商品
3. 返品の申請期限
不良品または誤配送による返品をご希望の場合、商品到着後【7日以内】に当社カスタマーサポートまで必ずご連絡ください。期限を過ぎた場合、いかなる理由であっても対応いたしかねます。
4. 送料負担（お客様都合 / 不良品）
- 不良品・誤配送の場合： 当社の責任による返品・交換にかかる返送送料、および代替品の再発送にかかる国際送料は、当社が全額負担いたします。
- お客様都合による返品（特例として当社が事前承認した場合のみ）： お客様都合による返品について、当社が特別に承認した場合に限り受け付けますが、日本への返送にかかる国際送料、および発生する可能性のある日本の輸入関税・通関手数料は、すべてお客様のご負担となります。着払いで返送された場合は受取を拒否し、返金は行いません。
5. 返金方法および返金時期
- 返金のタイミング： 返品された商品が当社の日本の倉庫に到着し、商品の状態（再販可能か否か等の検品）を確認した後、返金処理を開始します。返品発送の連絡を受けた時点では返金処理を行いません。
- 返金完了までの目安： 返金処理が行われた後、お客様のクレジットカードアカウントに返金が反映されるまで、最大で【10〜14営業日】ほどかかる場合があります。
- 返金方法の限定： すべての返金は、セキュリティ保護のため、ご注文時に使用された元の支払い方法（クレジットカード等）に対してのみ行われます。現金書留、別の銀行口座への送金等による返金には一切応じられません。
6. 交換の可否
原則として商品の「交換」は承っておりません。不良品の場合は「返金」での対応とさせていただき、交換をご希望のお客様には、再度当サイトから新規でのご注文をお願いしております。
