いつも Payke Express をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ご注文商品の発送およびお問い合わせへのご返信が遅れており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
2026年10月10日頃より、通常を大きく上回るご注文をいただき、当初の体制では対応が追いつかない状況となりました。
これにより、商品の手配・発送やお問い合わせへの対応に、通常より大幅にお時間をいただいております。
ご注文いただいたお客様を長らくお待たせしてしまい、重ねて心よりお詫び申し上げます。
現在の対応状況
現在、運営体制を強化し、いただいたご注文の商品を順次手配・発送しております。
1日も早くお届けできるよう尽力してまいりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
発送が完了しましたら、追跡番号をメールでご案内いたします。
発送できない商品について
ご注文商品の中に、配送先の国・地域の輸入規制や国際輸送の制限により、お届けできない商品が含まれている場合がございます。
その場合は、該当の商品のみご注文時のお支払い方法へ返金し、残りの商品を発送いたします。
返金を行った際は、対象の商品をメールでお知らせしております。
ご注文のキャンセルについて
発送前のご注文は、お客様ご自身で「注文詳細」画面からキャンセルいただけます。
これまでご注文後30分以内としていたキャンセル受付期間を、商品の発送前まで延長いたしました。
キャンセルされたご注文は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
※返金がご利用明細に反映されるまで、カード会社により10〜14営業日ほどかかる場合がございます。
画面からのキャンセルがうまくいかない場合は、ご注文番号とご注文時のメールアドレスを添えて、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先：ec-support@payke.co.jp
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後とも Payke Express をよろしくお願い申し上げます。
Payke Express 運営一同
