退款政策
1. 关于订单取消
您可以在完成订单后 30 分钟内从订单屏幕取消订单。
下单后 30 分钟后，您将无法从订单屏幕取消订单。如果您想在发货前取消订单，请联系客户支持。但是，根据商品的安排状态，我们可能无法接受取消。
产品发货后，订单将无法取消。产品发货后的退货、退款将按照本政策中的退货、退款条件办理。
2. 退货政策
由于国际运输的性质，一般情况下，我们不接受因“客户方便（尺寸错误、图像错误、订单错误等）”而发生的退货或换货。仅当产品存在重大初始缺陷或您收到的产品与您订购的产品不同时，我们才会接受退货或退款。要接受退货，退回的商品必须未使用，所有标签和配件完好无损，并且原包装没有重大损坏。
对于不符合上述条件的商品（有使用过的迹象、有划痕或污渍、缺少标签或配件等），我们可能会拒绝退款。
以下产品除非有缺陷，否则不得以任何理由退货。
- 已打开或使用过一次的产品
- 出于卫生原因，耳环等珠宝、化妆品以及一般食品和饮料。
- 不可退款的指定物品，例如礼品卡和促销物品
3. 要求退货的期限
如果您因缺陷或交货错误而想要退回商品，请务必在收到商品后 7 天内联系我们的客户支持。如果截止日期已过，我们将无法以任何理由做出回应。
4. 运费（客户情况/有缺陷的产品）
- 如果商品有缺陷或错误交付：我们将支付由我们负责的退货或换货的所有退货运费，以及重新运送替换商品的国际运费。
- 因客户方便而导致的退货（仅在经我公司预先批准为特殊情况的情况下）：仅在经我公司特别批准的情况下才接受因客户方便而发生的退货，但客户将负责退回日本的所有国际运费以及可能产生的任何日本进口关税和海关费用。如果以货到付款的方式将商品退回给您，我们将拒绝接受且不会退款。
5. 退款方式及退款期限
- 退款时间：一旦退回的产品到达我们在日本的仓库，并且我们确认了产品的状况（检查以确定是否可以转售等），我们将开始退款流程。一旦我们收到退货商品将被发货的通知，将不会处理退款。
- 预计退款完成时间：退款处理完毕后，退款最多可能需要 10 至 14 个工作日才能反映在您的信用卡帐户中。
- 退款方式限制：出于安全原因，所有退款将仅退还至用于下订单的原始付款方式（例如信用卡）。不接受通过挂号信或汇款至其他银行帐户的退款。
6. 交换的可能性
一般来说，我们不接受产品的“交换”。如果产品有缺陷，我们将退款，如果您想换货，我们将要求您从我们的网站下新订单。
