배송 정책

【국제 배송에 있어서의 주의 사항】

1. 배송 대상 국가·지역

• 배송 가능한 국가: 당 사이트는 현재 일본에서 당 사이트가 지정하는 국가·지역으로의 배송에 대응하고 있습니다.

• 불가의 국가 및 대상외 지역: 분쟁 지역이나 국제적 제재의 대상국에의 배송은 실시하고 있지 않습니다. 또한 국제배송업자의 규정에 따라 사서함(PO Box)이나 군사기지로, 일부 낙도와 원격지로의 배송은 불가능합니다. 반드시 수취인이 직접 받을 수 있는 실제 거주·오피스 주소를 지정해 주십시오.

2. 배송 일수는 「기준」인 것

• 통상의 배송 기준： 주문 확인 후, 통상【3~10 영업일】이내에 발송하겠습니다. 발송 후, 배송지국에의 도착까지 걸리는 일수는【5~14 영업일】이 「기준」이 됩니다.

• 지연 가능성 : 국제 배송은 세관에서의 심사 대기, 항공편의 감편·지연, 악천후, 현지 파업 등 다양한 불가항력에 의해 크게 지연될 가능성이 있습니다.

• 지연에 의한 취소 불가: 이러한 운송 도중의 배송 지연을 이유로 한 주문의 취소, 수취 거부 및 손해 배상의 청구에는 일절 응할 수 없습니다.

3. 관세·수입 소비세·통관 수수료의 취급

• 국제 배송에 있어서는, 상품이 고객의 나라에 도착했을 때, 현지 세관의 판단에 의해 「관세」 「수입 소비세」 및 배송 업자가 바꾸는 「통관 수수료」가 부과되는 경우가 있습니다.

• 지불 의무(수취인 부담): 당 사이트의 판매 가격 및 배송료에는 이러한 세금이나 수수료는 포함되어 있지 않습니다. 발생한 관세 및 부수 수수료는“모두 수취인(고객)의 부담”됩니다. 상품 배송시 또는 통관 시 배송업체나 세관에서 직접 청구되므로 신속하게 지불해 주십시오.

• 지불 거부된 경우의 취급: 고객이 관세의 지불을 거부하고, 상품이 당사에 반송된 경우, 또는 현지 세관에서 폐기 처분이 된 경우, 상품 대금 및 우송료의 환불은 일절 하지 않습니다.

4. 세관에 의한 개봉·검사의 가능성

• 수입 계속 과정에서 각국의 세관 직원의 법적 권한에 따라 내용물 확인을 위해 짐이 개봉되어 검사되는 경우가 있습니다.

• 이것에 의한 외장 상자의 테이프의 절단, 개봉 흔적, 및 상식적인 범위내에서의 패키지의 오목이나 파손에 대해서는, 당사의 면책사항으로 하겠습니다.

5. 금지품·제한품에 대해서

• 수입이 금지·제한되는 성분(식품 첨가물, 화장품 성분, 고기 유래 성분 등)의 규정은 국가에 따라 크게 다릅니다.

• 고객은 '수입자'로서의 책임을 집니다. 당사는 상품이 귀하의 국가의 수입 규제를 지울 수 있음을 보증하지 않습니다.

• 세관의 판단으로 수입 불가가 되어, 수취국측에서 상품의 몰수나 반송이 행해졌을 경우, 당사는 일절의 환불이나 보상을 실시하지 않습니다.

6. 주소 미비·수령 불가·장기 부재의 취급

• 고객이 입력한 배송지 주소의 미비, 장기 부재, 또는 수취인의 연락처 불명에 의해 짐이 일본에 반송되는 경우가 다발하고 있습니다.

• 이러한 이유로 반송된 경우 반송에 걸린 실비(국제우송료 및 일본의 수입관세 등)를 공제한 금액만 환불 대상으로 합니다.

• 재발송을 희망하시는 경우, 재발송에 걸리는 새로운 국제우송료를 지불할 필요가 있습니다.

7. 반품·교환의 조건(국제 배송에 있어서의 엄격 규정)

• 국제 배송에 있어서는, 고객 사정에 의한 반품·교환은 원칙으로서 받고 있지 않습니다.

• 불량품등의 이유로 반품이 인정된 경우라도, 고객이 수취시에 현지에서 지불한 「관세나 수입 소비세」에 대해서는, 당사로부터 환불할 수 없습니다(고객 스스로 현지의 세관에 대해 관세 환불의 신청을 실시할 필요가 있습니다).

• 반송시는, 반드시 추적 가능(Tracking) 또한 수령인을 확인할 수 있는 배송 방법을 이용해 주세요. 추적 불가능한 방법으로 반송되어 수하물이 분실된 경우 환불이 불가능합니다.

8. 추적·배송 상황의 확인 방법

• 상품 발송 완료 후 등록 이메일 주소로 "추적 번호 (Tracking Number)"와 배송 업체 추적 페이지 URL을 안내합니다.

• 발송의 안내로부터, 배송 업자의 추적 시스템에 데이터가 반영될 때까지, 토일을 제외하고 1~3영업일 정도 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 반영되지 않는 경우는 며칠 기다려 주신 후 다시 확인해 주십시오.

9. 분실·파손시의 대응

• 분실 취급 시기: 배송업체의 추적 상태에서 분실(Lost)이 명확하게 확정된 시점, 또는 최종 갱신으로부터 일정 기간(예: 30일 이상) 경과하여 배송업체가 조사를 완료한 시점에서 대응을 시작합니다.

• 보상 범위 및 신청 기한:도착 시 외함이 현저하게 파손되어, 중의 상품에도 손상이 있는 경우는, 상품 수취 후 7일 이내에 고객 서포트에 연락해 주세요. 배송 조사에 필요하기 때문에, 파손된 외함, 배송 라벨, 포장재 및 상품의 상태를 알 수 있는 사진을 보존해, 제출해 주세요. 보상 여부는 이용한 배송 서비스의 규정 및 배송 회사 및 관계 사업자의 조사 결과에 따라 판단합니다. 7일이 지나 연락해 주신 경우도 조사 가부를 확인합니다만, 시간의 경과에 의해 배송 회사에의 조사나 보상 신청을 할 수 없는 경우가 있습니다.

10. 환율 변동에 대해

• 당 사이트의 상품의 기본 가격은 일본 엔(JPY) 또는 지정의 기준 통화로 설정되어 있습니다. 현지 통화로의 결제액은 신용카드 회사가 적용하는 당시의 환율에 따라 결정됩니다.

• 반품이나 취소 등에 의해 후일 환불이 행해지는 경우, 환율의 변동에 의해, 구입시와 환불시에 현지 통화건설의 계좌 착금 금액에 차액(환율 차손익)이 생기는 경우가 있습니다. 이 외환 변동으로 인한 차액에 대해 당사는 어떠한 보상도 하지 않습니다.