感謝您一直以來使用 Payke Express。
目前，訂單商品的出貨及詢問回覆皆有所延遲，造成您極大的不便，我們深感抱歉。
自2026年10月10日左右起，我們收到遠超平時的大量訂單，原有的作業體制已無法及時處理。
因此，商品的採購、出貨以及詢問處理所需時間遠較平時為長。
讓已下單的顧客久候，我們再次致上誠摯的歉意。
目前處理狀況
目前我們已加強營運體制，正依序為您採購並出貨。
我們將竭盡全力儘早將商品送達，敬請再稍候片刻。
出貨完成後，我們將以電子郵件通知您追蹤號碼。
關於無法出貨的商品
您訂購的商品中，可能包含因配送國家／地區的進口規範或國際運輸限制而無法寄送的商品。
如遇此情形，我們將僅針對該商品退款至您下單時使用的付款方式，其餘商品照常出貨。
退款時，我們會以電子郵件通知您相關商品。
關於取消訂單
尚未出貨的訂單，您可以在「訂單詳情」頁面自行取消。
我們已將取消受理期限由下單後30分鐘內延長至商品出貨前。
已取消的訂單將退款至您下單時使用的付款方式。
※依發卡機構不同，退款反映在帳單上可能需要約10～14個工作天。
如無法於頁面上取消，請註明訂單編號及下單時使用的電子郵件地址，並與以下信箱聯繫。
此次造成您的不便，我們深感抱歉。
今後也請繼續支持 Payke Express。
Payke Express 營運團隊 敬上
