運送政策

【国际配送注意事项】

1.配送国家/地区

• 可配送国家：本网站目前可从日本配送至本网站指定的国家和地区。

• 不适用国家和地区：我们不向冲突地区或受国际制裁的国家配送。 另外，根据国际配送公司的规定，寄往私人信箱（PO Box）和军事基地，以及部分离岛和偏远地区的配送不可。 请务必指定收件人可直接接收的实际居住、办公地址。

2.配送天数是“标准”

• 正常配送标准：订单确认后，通常在【3 ~ 10个工作日】内发货。 发送后，到达目的地国家所需的天数以【5 ~ 14个工作日】为“标准”。

• 延迟的可能性：由于各种不可抗力因素，如海关审查等待、航班减少或延迟、恶劣天气、当地罢工等，国际配送可能会大幅延迟。

• 不可延迟取消：我们不接受任何此类因运输延迟而导致的订单取消、拒绝收货或损害赔偿请求。

3.关税、进口消费税、通关手续费的处理

• 在国际配送中，商品到达您的国家时，根据当地海关的判断，可能会被征收“关税”、“进口消费税”以及由配送商代付的“通关手续费”。

• 付款义务（收件人承担）：本网站的销售价格和运费不包括这些税费和费用。 产生的关税和附加费用“全部由收件人（客户）负担。”变成这样。 在货物交付或通关时，运输商或海关将直接收取费用，请尽快支付。

• 拒绝付款的处理：如果您拒绝支付关税，并将货物退回我们或在当地海关销毁，我们将不退还货款和运费。

4.海关开封、检查的可能性

• 在办理进口手续的过程中，根据各国海关职员的法律权限，为了确认内容物，可能会对包裹进行开封检查。

• 由此导致的外包装箱上的胶带断裂、开封痕迹以及包装在常识范围内的凹陷和破损，均属于本公司的免责声明。

5.禁止品、限制品

• 禁止或限制进口的成分（食品添加剂、化妆品成分、肉类成分等）的规定因国家而异。

• 客户作为“进口商”承担责任。 我们不保证产品符合您所在国家/地区的进口规定。

• 海关判断为不可进口，收货国没收或退回商品时，本公司概不退款或赔偿。

6.地址不齐全、无法领取、长期不在的处理

• 由于客户输入的配送地址不完整、长期不在或收件人联系方式不明，导致包裹被退回日本的情况时有发生。

• 因上述理由退回时，扣除退回的实际费用（国际运费及日本进口关税等）后的金额为退款对象。

• 如果您希望重新发送，则需要支付重新发送的新国际运费。

7.退货、换货的条件（国际配送的严格规定）

• 在国际配送方面，原则上不接受因顾客情况而导致的退货、换货。

• 即使因不良品等理由允许退货，本公司也无法退还顾客在收货时在当地支付的“关税及进口消费税”（顾客可自行向当地海关申请退还关税）。 只需要)。

• 退货时，请务必使用可追踪（Tracking）且确认收到印章的配送方式。 如果您的包裹以不可追踪的方式退回，并且丢失，恕不退款。

8.追踪、确认配送状况的方法

• 商品发送完毕后，将会在您登录的电子邮件地址中提示“追踪号码（Tracking Number）”和配送公司的追踪页面URL。

• 从发送通知到数据反映在配送业者的追踪系统中，除周六日外可能需要1 ~ 3个工作日。 如果没有反映，请等待数日后再次确认。

9.丢失或损坏时的处理

• 丢失时间：在承运商追踪状态中明确确定“丢失”时，或在上次更新后的一段时间内（例如30天或更长时间），承运商完成调查时开始响应。

• 补偿范围和申请期限：如果外盒在抵达时严重损坏，里面的商品也有损坏，请在收到商品后7天内联系客户支持。 保存并提交损坏的外箱、运输标签、包装材料和货物状态照片，以便进行运输研究。 可否赔偿将根据所使用的配送服务的规定以及配送公司及相关运营商的调查结果进行判断。 如果超过7天联系我们，我们也会确认是否进行调查，但由于时间过了，我们可能无法对配送公司进行调查或申请赔偿。

10.关于汇率变动

• 本网站商品的基本价格以日元（JPY）或指定基准货币设定。 以当地货币结算的金额由信用卡公司适用的当时汇率决定。

• 因退货或取消等原因在日后进行退款时，由于汇率变动，购买时和退款时可能会产生以当地货币结算的账户金额差额（汇率差损益）。 因汇率变动而产生的差额，本公司不予任何补偿。