隱私政策
1. 獲取資訊的範圍
本網站在提供服務、處理商品訂單及實施客戶支援時,會通過合法且公正的手段獲取以下個人資訊。
- 姓名、帳單地址、配送地址、電話號碼、電子郵件地址
- 支付相關資訊(但信用卡等高機密支付資訊將由合作支付代行公司直接取得,本網站伺服器內不會保持或保存)
- 購買紀錄、瀏覽紀錄、IP位址、瀏覽器資訊、裝置資訊及存取日誌
2. 使用目的
所取得的個人資訊將在下列目的範圍內適當使用。
- 訂單處理、商品國際配送及附隨的售後服務提供
- 回應顧客詢問及退款、交換等支援業務
- 與訂單相關的重要通知(配送延遲、關稅產生、海關問題等)聯絡
- 介紹本站新商品、活動或特別優惠(僅限顧客事前同意的情況)
- 偵測及防止詐欺訂單、支付並維持網站安全性
- 分析本站使用狀況及制定行銷策略、服務提升
3. 提供給第三方的有無
除非取得顧客本人同意,或依各國法令等應法執行機關要求披露,本網站原則上不會將所取得的個人資訊提供給第三者。但提供給正當業務委託方的情況,不屬於「提供給第三方」。
4. 委託的有無(支付、配送、MA工具等)及跨境資料轉移
本網站為了提供全球跨境電商服務,將以下部分業務委託給外部專業業者,並在必要的最小範圍內提供個人資訊(包含跨境資料轉移)。
- 支付代行業者: 為了執行安全的支付處理。
- 國際配送業者及海關業者: 為了商品的出口入境通關手續及確實配送。
- 行銷自動化(MA)工具提供者: 為了發送電子報及分析顧客使用情況。
- IT・系統提供者: 為了EC網站的基礎建設運營及雲端資料保存。
- EC平台提供業者(Shopify Inc.及相關公司): 為了運營EC網站、處理訂單、支付連接、安全管理,以及分析網站使用情況。
5. Cookie(餅乾)及存取分析工具的使用
本網站使用Cookie及類似的追蹤技術,以提升服務便利性及分析流量。此外,也使用Google Analytics等第三方存取分析工具,匿名收集網站使用資料。使用者可以透過更改瀏覽器設定來停用Cookie,但在此情況下,本網站的部分功能(如購物車功能)可能無法正常使用。
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關於您個人資訊的開示、更正、補充、刪除、停止使用或撤回同意的申請,請聯絡以下客戶支援窗口。我們將在核實本人身份後,依適用法律迅速處理。
- 【客戶支援窗口】:ec-support@payke.co.jp
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7. 管理責任者
本隱私政策及個人資訊保護的管理責任者如下:
- 【公司名稱】:株式會社Payke
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- 【個人資訊保護管理責任者】:古田 奎輔