1. 關於訂單取消

訂單完成後30分鐘內，您可以自行在訂單頁面取消訂單。

訂單完成後超過30分鐘，您將無法自行在訂單頁面取消訂單。如希望在發貨前取消訂單，請聯絡客服。但根據商品的安排狀況等，可能無法接受取消。

商品發貨完成後，訂單將無法取消。發貨後商品的退貨與退款，將依本政策的退貨・退款條件處理。

2. 可退貨條件 

由於國際配送的特性，原則上不接受因「顧客個人原因（尺寸不合、與想像不同、訂錯商品等）」的退貨或換貨。僅在商品存在重大初期缺陷、或收到與訂單不同的商品時，才接受退貨或退款。若接受退貨，商品必須為未使用狀態，附帶標籤及所有附件齊全，並且原包裝無明顯損壞後才能寄回。

不符合上述條件的商品（如有使用痕跡、損傷或髒污、缺少標籤或附件等），可能不予退款。

以下商品，除非存在瑕疵，無論任何原因都不接受退貨：

• 已開封或曾使用過的商品
  
• 出於衛生理由，耳環等飾品、化妝品及食品飲料類商品
  
• 禮品卡及促銷商品等指定不可退款商品
  

3. 退貨申請期限

若您因商品有缺陷或配送錯誤而想退貨，請務必在收到商品後7天內聯絡我們的客服。 若錯過截止日期，我們將無法以任何理由回應。

4. 運費保障（顧客原因/產品缺陷）

• 若有缺陷或錯誤配送：我們會全額承擔退貨或換貨的運費，以及國際運費以補貼替代品。
  
• 因顧客便利而退貨（僅限事先核准特殊情況）：僅接受因顧客便利而退貨，惟須經特別核准，但所有國際運費及日本進口關稅及關稅費用均由顧客負擔。 如果您以現付款退貨，我們將拒絕接受該商品，也不會退款。
  

5. 退款方式與時機

• 退款時程：退回商品抵達日本倉庫後，我們會檢查商品狀況（例如檢查是否可轉售），並開始退款程序。 一旦您收到退貨通知，退款將不會被處理。
  
• 預計退款完成時間：退款處理完成後，退款可能會在10至14個工作天內反映在您的信用卡帳戶中。
  
• 有限退款方式：所有退款僅會以訂購時使用的原始付款方式（如信用卡）進行，以保障安全。 我們無法接受掛號信退款或轉帳至其他銀行帳戶。
  

6. 交換的可用性

一般來說，我們不接受產品交換。 若產品有缺陷，我們會退款，且希望換貨的客戶需透過我們的網站重新下單。