นโยบายการคืนเงิน

1. เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้จากหน้าจอคำสั่งซื้อภายใน 30 นาทีหลังจากเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ

คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณจากหน้าจอคำสั่งซื้อได้หลังจากผ่านไป 30 นาทีหลังจากทำการสั่งซื้อ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่สามารถยอมรับการยกเลิกได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการของผลิตภัณฑ์

ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว การคืนสินค้าและการคืนเงินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลังจากจัดส่งไปแล้วจะได้รับการจัดการตามเงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงินในนโยบายนี้

2. นโยบายการคืนสินค้า

เนื่องจากธรรมชาติของการขนส่งระหว่างประเทศ ตามกฎทั่วไป เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจาก "ความสะดวกของลูกค้า (ผิดขนาด ผิดรูป ผิดคำสั่งซื้อ ฯลฯ)" เราจะยอมรับการคืนสินค้าหรือการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องเบื้องต้นที่สำคัญหรือหากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อ ในการยอมรับการคืนสินค้า สินค้าจะต้องถูกส่งคืนโดยไม่ได้ใช้ โดยมีแท็กและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดครบถ้วน และไม่มีความเสียหายร้ายแรงต่อบรรจุภัณฑ์เดิม

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น (สินค้าที่แสดงร่องรอยการใช้งาน มีรอยขีดข่วนหรือคราบ ป้ายหรืออุปกรณ์เสริมหายไป ฯลฯ)

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิ

• สินค้าที่ถูกเปิดหรือใช้ครั้งเดียว
  
• ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เครื่องประดับ เช่น ต่างหู เครื่องสำอาง และอาหารและเครื่องดื่มโดยทั่วไป
  
• สินค้าที่กำหนดไม่สามารถคืนเงินได้ เช่น บัตรของขวัญ และสินค้าลดราคา
  

3. กำหนดเวลาในการขอคืนสินค้า

หากคุณต้องการคืนสินค้าเนื่องจากมีข้อบกพร่องหรือการจัดส่งไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากเลยกำหนดเวลาไปแล้ว เราจะไม่สามารถตอบสนองได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

4. ค่าจัดส่ง (กรณีลูกค้า/สินค้าชำรุด)

• ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือจัดส่งไม่ถูกต้อง: เราจะชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา รวมถึงค่าขนส่งระหว่างประเทศสำหรับการจัดส่งสินค้าทดแทนด้วย
  
• การคืนสินค้าเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า (เฉพาะในกรณีที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากบริษัทของเราเป็นกรณีพิเศษ): การคืนสินค้าเนื่องจากความสะดวกของลูกค้าจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติโดยเฉพาะจากบริษัทของเรา แต่ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งระหว่างประเทศทั้งหมดสำหรับการส่งคืนไปยังประเทศญี่ปุ่น รวมถึงอากรนำเข้าและค่าธรรมเนียมศุลกากรของญี่ปุ่นที่อาจเกิดขึ้น หากสินค้าถูกส่งคืนให้คุณด้วยเงินสดในการจัดส่ง เราจะปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าและจะไม่คืนเงิน
  

5. วิธีการคืนเงินและระยะเวลาการคืนเงิน

• ระยะเวลาการคืนเงิน: เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของเราในญี่ปุ่นและเรายืนยันสภาพของผลิตภัณฑ์แล้ว (การตรวจสอบเพื่อดูว่าสามารถขายต่อได้หรือไม่ ฯลฯ) เราจะเริ่มขั้นตอนการคืนเงิน การคืนเงินจะไม่ได้รับการดำเนินการเมื่อเราได้รับการแจ้งเตือนว่าสินค้าที่ส่งคืนจะถูกจัดส่ง
  
• เวลาโดยประมาณในการคืนเงินให้เสร็จสิ้น: หลังจากดำเนินการคืนเงินแล้ว อาจใช้เวลาถึง 10 ถึง 14 วันทำการเพื่อให้การคืนเงินปรากฏในบัญชีบัตรเครดิตของคุณ
  
• ข้อจำกัดของวิธีการคืนเงิน: ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม (เช่น บัตรเครดิต) ที่ใช้ในการสั่งซื้อเท่านั้น การคืนเงินทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารอื่นจะไม่ได้รับการยอมรับ
  

6. ความเป็นไปได้ของการแลกเปลี่ยน

ตามกฎทั่วไป เราไม่ยอมรับ "การแลกเปลี่ยน" สินค้า หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เราจะคืนเงิน และหากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า เราจะขอให้คุณสั่งซื้อใหม่จากเว็บไซต์ของเรา