ขออภัยและแจ้งเรื่องความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า

ขอขอบคุณที่ใช้บริการ Payke Express เสมอมา
ขณะนี้การจัดส่งสินค้าและการตอบกลับคำถามของลูกค้าเกิดความล่าช้า ซึ่งสร้างความไม่สะดวกให้แก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก เราขออภัยเป็นอย่างสูง

ตั้งแต่ประมาณวันที่ 10 ตุลาคม 2026 เราได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากเกินกว่าปกติอย่างมาก จนระบบการดำเนินงานเดิมไม่สามารถรองรับได้ทัน
ด้วยเหตุนี้ การจัดหาและจัดส่งสินค้า รวมถึงการตอบคำถามของลูกค้า จึงใช้เวลานานกว่าปกติอย่างมาก

เราขออภัยอีกครั้งจากใจจริงต่อลูกค้าทุกท่านที่ต้องรอคอยสินค้าเป็นเวลานาน

สถานะการดำเนินการในปัจจุบัน

ขณะนี้เราได้เสริมระบบการดำเนินงาน และกำลังจัดหาและจัดส่งสินค้าตามลำดับ
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดส่งสินค้าให้ถึงมือท่านโดยเร็วที่สุด จึงขอความกรุณารออีกสักระยะ
เมื่อจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล

เกี่ยวกับสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้

สินค้าบางรายการในคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถจัดส่งได้ เนื่องจากข้อกำหนดการนำเข้าของประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง หรือข้อจำกัดในการขนส่งระหว่างประเทศ
ในกรณีดังกล่าว เราจะคืนเงินเฉพาะสินค้านั้นไปยังช่องทางการชำระเงินที่ใช้ตอนสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้าที่เหลือตามปกติ
เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เราจะแจ้งรายการสินค้าที่เกี่ยวข้องทางอีเมล

เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถยกเลิกได้ด้วยตนเองจากหน้า “รายละเอียดคำสั่งซื้อ”
เราได้ขยายระยะเวลาการยกเลิก จากเดิมภายใน 30 นาทีหลังสั่งซื้อ เป็นจนถึงก่อนการจัดส่งสินค้า
คำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้วจะได้รับเงินคืนไปยังช่องทางการชำระเงินที่ใช้ตอนสั่งซื้อ

※ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร อาจใช้เวลาประมาณ 10–14 วันทำการกว่ายอดคืนเงินจะแสดงในรายการบัตร

หากไม่สามารถยกเลิกจากหน้าดังกล่าวได้ กรุณาติดต่อเราที่อีเมลด้านล่าง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ

ติดต่อ：ec-support@payke.co.jp

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นอย่างสูง
ขอขอบคุณที่ให้การสนับสนุน Payke Express ต่อไป

ทีมงาน Payke Express